Apresentando COSMO

Uma ferramenta de inteligência artificial para cultural analytics

Entender a percepção das pessoas sobre qualquer tema sempre impôs uma escolha difícil: estudar a fundo um número pequeno de textos ou ter apenas uma visão superficial de um material muito maior. Mas, agora, a Inteligência Artificial permite unir esses dois mundos ao extrair nuances e sentidos profundos de uma quantidade enorme de discursos. E foi com base nessas ideias que estamos lançando uma ferramenta inédita de análise cultural.

Cosmo é capaz de fazer um mapa detalhado da discussão em torno de qualquer tema na internet: detecta os principais temas e narrativas; quais histórias estão sendo contadas e onde; quais as características e o peso de cada discussão. E ela faz isso em escala massiva, analisando ao mesmo tempo centenas de milhares ou milhões de textos em redes sociais, YouTube e imprensa. Qualquer conjunto de conteúdos, na verdade.

Ela vem sendo desenvolvida desde 2022 (antes mesmo do ChatGPT!) por mim e pela Camila Holpert, fundadora do Studio Ideias. Na época, já eram bem populares técnicas de “social listening” que estudavam apenas palavras-chave ou faziam análise de sentimentos, algo muito distante da riqueza que eu e a Camila víamos ao fazer à mão análises de narrativas em documentos ou entrevistas. Desde 2010, desenvolvemos metodologias para mensurar histórias – desde o "universo" que é construído na soma de todas as discussões sobre um banco até como as manifestações de 2013 mudaram a percepção que tínhamos sobre a Seleção Brasileira.

O objetivo era usar a Inteligência Artificial para fazer análises de conjuntos gigantescos de textos, mas trabalhando com sentenças ou discursos inteiros em suas semelhanças e ambiguidades. Daí começamos a usar o GPT-3 e outras ferramentas de IA para “traduzir” frases para a linguagem de análise de narrativas. E, de lá para cá, fomos evoluindo com todas as tecnologias de inteligência artificial que surgiram.

A ferramenta já foi testada diversas vezes em situações reais:

• Pesquisa “Cadê o Pai?”, feita para a Nestlé. Entre as histórias que identificamos, existe de fato uma presença paterna nos assuntos familiares, mas com várias nuances, como um foco maior em humor e menor em questões importantes. O estudo será apresentado em abril em um congresso sobre IA da Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa .

• Planejamento de uma marca global. Analisamos um tema em 8 países e 5 idiomas, criamos um mapa que destaca as principais visões do tema em cada região e as semelhanças entre eles. O resultado foi a base para a nova campanha de um produto veiculada ao redor do globo.

• E agora… “Bora Sonhar”, um projeto feito em parceria com a própria Camila, minha parceira em Cosmo, Jules de Faria e Nayara Ruiz (ela/dela) 🏳️🌈 sobre os sonhos dos brasileiros. Veja a pesquisa completa aqui.

Algumas das características interessantes de Cosmo:

• Ela utiliza um enorme espectro de ferramentas de análise de dados e inteligência artificial. Inclui todo tipo de LLMs/chatbots, análise de som e imagens, operações em grafos e boa parte das ferramentas clássicas de processamento de linguagem natural, como análises sintática e semântica, extração de entidades e classificação de emoções.

• Tivemos um enorme trabalho para excluir textos ou expressões que não fazem sentido nas análises. Em um estudo sobre o papel dos pais na família, conseguimos identificar e eliminar expressões como “pai nosso” e “pai tá on”.

• Ela permite uma enorme flexibilidade na análise. Conseguimos testar hipóteses rapidamente ("Sonhos tem a ver com saúde mental?"), focar em uma questão específica ("Pais aparecem associados a que alimentos?") ou ter uma visão geral de todos os grandes temas discutidos.

É como ter um telescópio, mas para ver o que as pessoas estão pensando e discutindo. E ainda é só o começo do que podemos fazer nessa área com Inteligência Artificial.